－－天水协和医院“院务公开”信誉好
7月16日，病已痊愈的天水市秦州区王先生马上就要离开天水协和医院了。在门诊大厅，他看着电子显示屏上的药品价格动情地说：“以往对医院的收费，总是感到心里没底，现在，医院把药品的价格在电子屏幕上公示，只要同手中的“收费清单”一核对，什么药什么价格，心里一清二楚。这收费透明了，再也不用担心了，在天水协和医院看病感觉很踏实。”
近年来，天水协和医院坚持把“院务公开”作为提高医院的社会信誉度，加强医院民主管理，推进干部廉洁自律，增强职工凝聚力的一项重要工作来抓。医院成立了“院务公开”领导小组和监督小组，以创新的思维推进“院务公开”工作：建立“院务公开”责任制，把“院务公开”内容细化，落实到各职能科室；把实行“院务公开”与医院管理年活动紧密结合，与医德医风建设、党风廉政建设有机结合，真正落实职工的知情权、参与权和监督权；以职代会为载体，通过职工大会、中层干部会、高中级专业技术人员座谈会、院务公开栏、医院网站、《科技信息》等多种形式，对医院的重大决策，规章制度、财务运行情况、干部任免、考核评先、药品、设备、基建及各项物资采购招标等各项工作内容全部公开，让全院职工了解医院的建设发展和相关的管理规定，接受职工的监督；在门诊综合大楼设立院务公开栏，向社会公开服务承诺内容及行业纪律，以利于全社会对医院的医德医风进行监督。
医院在开展“院务公开”工作中，还针对群众反映强烈的“看病难、看病贵”的热点、难点问题，相继开展了“为患者提供方便，控制并降低患者费用”活动和“以病人为中心，大力提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动。医院完善和健全了“质量、安全、服务、费用”等制度，重点抓好单病种质控和医疗费用控制；在门诊大厅设专家、专科医师一览表，把各科医生的姓名、照片、专业等资讯向社会公开，方便病人选择医生；主动公开1000余药品价格及3000余种常见医疗服务收费项目、价格在电子显示屏公示，让患者明白消费。
实行全方位“院务公开”，使医院实现了“双赢”目标。“院务公开”还患者知情权和选择权，使患者对医院的医疗服务更加满意，大大提高了患者对医院的赞誉度。去年以来，医院共收到患者的感谢信(锦旗)126件，病人对医院综合满意率达96%以上。“院务公开”还确保了职工充分行使自己的民主权利，让职工了解院情，主动参与医院的民主管理，使医院内部运转更加协调；促进了医院决策的民主化、科学化，营造了民主管理医院的良好氛围，职工的凝聚力和工作积极性大大提高，医疗技术水平也不断迈上一个个新台阶。2007年元至六月份，全院开展新技术、新项目近百项，门诊量和住院率分别比去年同期增长10.3%和16%，各项工作指标均创历史新高，医院还荣获了“诚信单位”“信得过单位”等光荣称号。 |
