构建和谐医院 促进永续发展
――天水协和医院提出新年工作目标
构建和谐医院，是党中央提出的建设和谐社会的一个重要组成部份，也是新形势对医院工作提出的新要求。天水协和医院结合自身工作实际，提出了在新的一年里，通过创建和谐医院来促进永续发展的工作思路，以实现团结全院干部职工积极开拓进取，创建综合医院一流品牌的宏伟目标！
日前，记者来到天水协和医院进行了采访。院长靳文祥说，党中央提出了构建和谐社会的战略方针，而医疗卫生事业的和谐发展就是其中重要的一环。医疗卫生工作是社会高度关注的热点问题之一，医疗卫生工作直接关系广大人民群众的切身利益，医院有责任和义务采取积极有效措施，解决群众“看病难”、“看病贵”的问题，为构建和谐社会创造良好的社会环境。
在构建和谐医院的工作中，天水协和医院提出：创建工作应使医院与各方面的利益得到妥善协调，职工之间，医患之间能相互尊重、平等、和睦，从而实现医院的和谐、持续发展，为此，医院当前应做好以下几项工作：
一、在医院改革和发展的重大问题上，一定要坚持贯彻党的卫生工作方针，坚持病人利益第一的观念，必须以维护广大人民群众的健康需求为出发点和落脚点，必须坚持为构建和谐社会服务的方向。
二、坚持把发展作为第一要务，不断增强医院综合实力，促进医院可持续发展。为此，医院必须立足于长远与现实发展的有机结合，立足于建立与国际接轨的现代医院管理体系，继续加大医院改革力度，促进医院的可持续发展。当前，医院要尽快完善院内的软硬件服务设施，充分开发和利用现有的医疗资源，争取发挥出最大的效益；要充分发挥广大职工的积极性和创造性，全面推行“岗位责任制”，进一步完善量化考核手段和指标，完善绩效考核评估体系，不断提高服务能力和水平；要建立科学、高效、竞争、能上能下的干部管理体制，进一步增强医院的核心竞争力。
三、始终坚持以病人为中心的服务宗旨。医疗行业是以人为中心的行业，医院一切工作的最终效果要体现在为病人服务上。因此，医院的改革发展必须遵循“以病人为中心”“全心全意为人民健康服务”这个根本宗旨，建立起以病人为中心的服务模式，为病人提供优质服务。当前，应继续开展以“提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动，下大力解决当前存在的医患关系紧张，医疗监管薄弱等突出问题，完善并落实各种管理制度，切实抓好医疗质量和医疗安全工作；要切实转变服务理念，进一步推行“宾馆式”服务和“人性化服务”模式，改善就医环境，加强医患沟通，“想患者之所想，急患者之所急”，努力为病人解除痛苦，充分尊重患者的权利，构建平等互动、诚信交往的和谐医患关系；要进一步规范医药收费管理，杜绝不合理收费，控制医疗成本，降低医药费用，减轻病人负担，逐步建立与国际接轨的医院质量管理体系和医疗安全体系，全面提高医疗服务质量。
四、始终坚持“两手抓、两手都要硬”的工作方针。医院改革发展的关键因素在人，只有通过不断加强精神文明建设，不断提高职工素质，塑造良好的医院形象，才能有效调动各方面积极因素，从而为医院的改革与发展提供强大的精神动力，有力地支撑医院的改革与发展。精神文明建设要与医院文化建设、职业道德建设和创建学习型医院等工作有机整合起来，努力加强职工素质教育，职业道德教育。要形成浓郁的医院文化氛围，形成医院、职工与患者和谐相处、相互理解的内聚力和感染力，使全体职工始终保持昂扬向上、开拓进取的精神状态。
五、加强精神文明建设要与医院行业作风建设结合起来，狠刹目前存在的乱收费、拿回扣、收红包、开单提成和药品、器材价格过高等不正之风，努力建立教育、制度、监督三者并重、惩防并举的纠风工作长效机制，探索从源头上遏制不正之风的途径和方法。要广泛开展忠于职守、爱岗敬业、开拓进取、乐于奉献的思想教育和职业道德教育，树立救死扶伤、病人至上、热情服务、文明行医的行业风尚。 |
